Los principios generales de nuestra política de Calidad son:
1 Enfoque al cliente:
Es principio y fin básico de TANKEROS satisfacer las necesidades de nuestros clientes cumpliendo sus requisitos, así como mejorar nuestra eficacia para poder superar sus expectativas.
2 Enfoque a procesos y gestión de riesgos:
Es principio de TANKEROS la gestión de sus actividades a través de la implantación de un Sistema de gestión basado en la gestión por procesos y sus riesgos asociados. Es política de la empresa transformar los riesgos en oportunidades.
3 Enfoque a partes interesadas:
Es principio de TANKEROS satisfacer las necesidades de las partes interesadas cumpliendo sus requisitos, incluidos los reglamentarios, así como mejorar nuestra eficacia para poder superar sus expectativas.
4 Autocontrol y autorresponsabilidad:
Cada persona, área o departamento de la empresa es responsable de su propio trabajo y de la calidad del mismo.
5 Trabajo en equipo y Liderazgo:
La satisfacción de las expectativas de nuestros clientes requiere un reto continuo y diario, y el desarrollo de una capacidad de observación que sólo son viables y alentadores cuando se realizan en equipo y con un espíritu de colaboración mutuo en el que la Alta Dirección y demás Líderes de la Organización deben representar el eje aglutinador y crear las condiciones en las que todo el personal se implique en el logro de los objetivos de la calidad.
6 Aprendizaje, experiencia, mejora continua y recursos:
El trabajo dentro de la propia organización, la relación con nuestros clientes y proveedores ha de ser fuente de aprendizaje, experiencia y mejora continua.
TANKEROS pondrá a disposición los recursos y herramientas necesarios para la consecución de los objetivos, así como fomentar la formación continua, sensibilización, participación, motivación y aseguramiento de la competencia del personal que forma parte de la organización.
Los principios específicos de nuestra política de calidad son:
6 Mantener una comunicación fluida con nuestros clientes como primer paso para prestar un servicio eficaz totalmente adecuado a sus necesidades.
7 Dar a conocer la utilidad de los tanques de reserva de agua como sistemas de protección contra incendios de tal forma que la mayor parte de la sociedad considere importante el uso de los mismos, como considera útil el uso de otros equipos tales como extintores, mangueras, rociadores, etc.
8 Prestar nuestros servicios de forma indistinta en cualquier punto de la geografía española, y en cualquiera de sus comunidades autónomas.
9 Prestar nuestros servicios en cualquier punto del ámbito mundial, sin distinción de continente o nación.
